Garantie & Politique de retour

Chez Étiquettes Rive-Sud, nous apprécions nos clients et sommes fiers de produire uniquement des produits de la plus haute qualité. Nous effectuons plusieurs inspections de qualité avant l'expédition de tout produit. Dans le cas improbable où quelque chose ne va pas, Étiquettes Rive-Sud se tient derrière ses produits et services. 

Appelez-nous au (514) 915-6928 ou envoyez-nous un courriel à admin@etiquettesrivesud.com.

Étiquettes Rive-Sud garantit que ses produits sont exempts de défauts. Si un défaut est trouvé dans les 10 jours suivant la livraison, nous créditerons la valeur ou remplacerons l'article à nos frais. 

Nous nous efforçons également de l'exactitude des commandes. Dans le cas où vous ne recevez pas la commande correcte, nous prendrons les mesures appropriées pour y remédier et nous assurerons que vous êtes satisfait.

Pour les articles en stock commandés par erreur, des frais de restockage de 50% seront déduits de tout crédit et ce à condition que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine et qu'il ne manque rien. Autrement, nous pouvons appliqué des frais de restockage supérieur et si c'est un équipement nous pouvons refuser.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. S'il vous plaît nous contacter pour une autorisation de retour avant tout retour. 

Les articles personnalisés commandés par erreur ne peuvent être retournés sauf s'il s'agit d'une erreur Étiquettes Rive-Sud.

➡️ POUR TOUS LES LOGICIELS ET IMPRIMANTES D'ÉTIQUETTES, NOUS RECOMMANDONS L'ACHAT DE L'INSTALLATION ET FORMATION DE DÉPART À DISTANCE OU SUR PLACE.
➡️ NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLE DU BON FONCTIONNEMENT ET DE L'OPTIMISATION AUTREMENT.  

INFORMEZ-VOUS À VOTRE REPRÉSENTANT.
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➡️ ÉTIQUETTES RIVE-SUD ASSUME LA GARANTIE DE GODEX EN ATELIER À LONGUEUIL POUR LES IMPRIMANTES GODEX VENDUS PAR ÉTIQUETTES RIVE-SUD SEULEMENT.

Garantie - Logiciel Godex GOLABEL

  • Aucune garantie et aucun support technique n'est offert gratuitement par ÉTIQUETTES RIVE-SUD
  • GoLabel est un logiciel gratuit et offert sans frais et sans obligation de notre part.
  • Nous offrons les services de contrat de service ou appel de service (à distance ou sur place) selon les besoins ou les cas débutant à 125$/heure plus tous les frais de déplacements si applicables.

Garantie - Imprimantes Godex (garantie en atelier seulement)

ÉTIQUETTES RIVE-SUD ASSUME LA GARANTIE DE GODEX EN ATELIER À LONGUEUIL POUR LES IMPRIMANTES GODEX VENDUS PAR ÉTIQUETTES RIVE-SUD SEULEMENT.

  • 3 ans sur les imprimantes excluant les pièces d'usure normale.
  • 6 mois sur les pièces à usure normale: couteau, tête d'imprimante et rouleau d'entraînement.
  • Temps homme, transport et voyagement non-inclus.

➡️ Nous offrons les services de contrat de service ou appel de service (à distance ou sur place) selon les besoins ou les cas débutant à 125$/heure plus tous les frais de déplacements si applicables.

https://etiquettesrivesud.com/pages/service-technique

Déclaration de garantie

Imprimantes et pièces de rechange

Les imprimantes GoDEX et les pièces de rechange, à l'exception des têtes d'impression, des piles et des accessoires, sont garanti par ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX contre tout défaut de fabrication et de matériau pendant une période de trois (3) ans à compter de la date à laquelle l'utilisateur final prend livraison, ou 42 mois à compter de la date d'expédition de ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX, selon la date retenue vient en premier.

Les imprimantes mobiles incluent une garantie de 2 ans contre les défauts.

Têtes d'impression

Les têtes d'impression GoDEX sont garanties par GoDEX comme étant exemptes de défauts de fabrication et de matériel pour
une période de 1 an à compter de la date de réception de la livraison par l'utilisateur final, ou 1000000 pouces d'impression, peu importe lequel vient en premier. Les dommages physiques ou l'usure des têtes d'impression ne sont pas couverts par la garantie. Kilométrage vérification requise pour toutes les réclamations relatives à la tête d'impression thermique.

Accessoires

Accessoires GoDEX, y compris les couteaux, les distributeurs d'étiquettes, les rebobineuses, les cartes d'interface en option et
scanners, sont garantis par GoDEX pour être exempts de défauts de fabrication et de matériel pendant une période d'un (1) an à compter de la date à laquelle l'utilisateur final prend livraison du produit, ou 18 mois à compter de GoDEX
date d'expédition, selon la première éventualité. Les couteaux ne sont pas conçus pour couper à travers tout type d'adhésif / colle.

Les batteries GoDEX incluent une garantie de 12 mois à compter de la date à laquelle l'utilisateur final prend livraison.

Exclusions et conditions de garantie

Toutes les garanties ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX sont nulles et non avenues en cas d'abus ou de négligence du client pouvant inclure:
un mauvais fonctionnement du produit, l'utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu, absence ou absence de nettoyage approprié et en temps opportun, de modification du produit et de décharge électrostatique. Les défauts couverts par la politique de garantie de ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX seront corrigés par la réparation ou le remplacement du produit, à la seule discrétion de ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX.


Pour les réparations non couvertes par la garantie, le client paie le fret dans les deux sens.

Coût minimum pour non-garantie
Les réparations sont une heure de travail à 125 $ plus les pièces. Une preuve d'achat de l'utilisateur final peut être requise pour valider la période de garantie. Le produit retourné à ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX doit être correctement emballé sans aucun support chargé dans les imprimantes; les imprimantes réparées seront renvoyées au client dans leur emballage d'origine envoyé à ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX, il est donc essentiel d'utiliser suffisamment de matériel d'emballage et la responsabilité du client pour éviter tout dommage dans les deux sens. Le coût de réparation des dommages causés aux produits qui n'ont pas été emballé est à la charge du client.

Cette garantie est exclusive. ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX décline toute autre garanties, en particulier toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
La responsabilité maximale de ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX pour les réclamations au titre de la garantie est limitée au prix facturé du produit défectueux

ÉTIQUETTES RIVE-SUD ET GODEX ne sera en aucun cas responsable des pertes consécutives ou dommages à toute partie en ce qui concerne toute réclamation ou événement au titre de la garantie.

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Garantie - Logiciel ZebraDesigner et ZebraDesigner Essentiels 3 (VERSION GRATUITE/DÉMO)

Aucune garantie et aucun support technique n'est offert gratuitement par ÉTIQUETTES RIVE-SUD

Logiciel ZebraDesigner et ZebraDesigner Essentiels 3 (VERSION GRATUITE/DÉMO) est un logiciel gratuit et offert sans frais et sans obligation de notre part.

Nous offrons les services de contrat de service ou appel de service selon les besoins ou les cas débutant à 125$/heure plus tous les frais de déplacements si applicables.

Garantie - Imprimantes Zebra (applicable seulement au centre de garantie Zebra autorisé)

Les imprimantes Zebra sous garantie doivent être expédiées au centre de service Zebra.  # RMA est requis par Zebra afin de procéder. 

➡️ Le client est responsable d'enregistrer sa garantie sur le portail Zebra. 

➡️ La garantie des imprimantes Zebra est assumé exclusivement par Zebra.

  • 1 an sur les imprimantes excluant les pièces d'usure normale.
  • 3 mois sur les pièces à usure normale: couteau, tête d'imprimante et rouleau d'entraînement.
  • Temps homme, transport et voyagement non-inclus.


Nous offrons les services de contrat de service ou appel de service (à distance ou sur place) selon les besoins ou les cas débutant à 125$/heure plus tous les frais de déplacements si applicables.

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La seule obligation de Zebra concernant le Matériel défectueux se limite à la réparation ou au remplacement (à la seule discrétion de Zebra) sur la base d’un « renvoi au centre d’entretien » avec l’autorisation préalable de Zebra. Le Client utilisateur final est responsable de l’envoi à Zebra et supporte tous les coûts et risques associés au transport. Zebra sera responsable de l’envoi retour au Client utilisateur final, à moins que Zebra, à la seule et absolue discrétion de Zebra, détermine que le Matériel en question n’a pas de défaut ou n’est pas sous garantie, auquel cas le Client utilisateur final sera également responsable de l’envoi retour. Les réparations faites dans le cadre de la garantie ne seront pas facturées au Client utilisateur final. Zebra ne saurait être tenu responsable de dommages ni de pertes de programmes logiciels, données ou supports de stockage de données, ni de dommages ou pertes liés à la restauration ou à la réinstallation d’un quelconque logiciel ou de quelconques données. Au cours de la période de garantie du matériel, il ne sera fourni aucun support technique autre que visant à identifier si des réparations sous garantie sont nécessaires.